Geri Ödeme ve İade Politikası

Geri Ödeme ve İade Politikası

Kapakal.com olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürün veya hizmetle ilgili herhangi bir problem yaşamanız durumunda aşağıdaki iade ve geri ödeme politikamız geçerli olacaktır.

İade Şartları

1. Tasarımın İşleme Alınmaması Durumu
   Satın almış olduğunuz tasarım henüz işleme alınmamışsa, herhangi bir sorun yaşamanız durumunda iade işlemi yapılabilir. Bu durumda, ödeme tutarınız tamamıyla geri iade edilecektir.
2. Tasarımın İşleme Alınması Durumu
   Eğer tasarımınız işleme alındıysa, iade talebinde bulunmanız için geçerli bir neden (makul bir mazaret) olması gerekmektedir. İşleme alınan tasarımlar için iade, sadece site yönetimi tarafından makul görülen durumlarda kabul edilecektir.

İade Talebi Nasıl Yapılır?

Eğer iade talebinde bulunmak isterseniz, kapakal.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz, tasarım sürecindeki durumunuza göre değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır.

İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde geri yapılacaktır.
• İade edilen ürünler, yalnızca belirtilen şartlara uygun olduğu takdirde kabul edilecektir.

İade Edilemeyecek Durumlar

• Tasarım işleme alındıktan sonra, herhangi bir değişiklik talebi veya iade talebi kabul edilmez.
• Dijital ürünlerde, tasarım teslimi sonrasında geri ödeme yapılmaz.

Müşteri memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Geri ödeme ve iade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.